Điều kiện bảo hành của Sennheiser
Điều kiện bảo hành
Bảo hành cho người tiêu dùng ( trừ Châu Âu, Trung Đông, Hoa Kỳ, Úc, New Zealand, Brazil )
Sản phẩm trợ thính tiêu dùng chính hãng mang thương hiệu Sennheiser, do Sonova Consumer Hearing GmbH sản xuất, mà bạn đã mua được bảo hành trong 24 tháng (trừ ACCENTUM Open và BTD 700, được bảo hành trong 12 tháng). Bảo hành này chỉ áp dụng cho các sản phẩm được mua từ dòng sản phẩm hiện tại.
Thời hạn bảo hành này bắt đầu từ ngày người dùng cuối đầu tiên mua sản phẩm hoàn toàn mới, chưa qua sử dụng và chỉ áp dụng cho người mua ban đầu (người dùng cuối đầu tiên mua sản phẩm). Vui lòng giữ lại hóa đơn bán hàng (hoặc giấy chứng nhận bảo hành) làm bằng chứng mua hàng. Trừ khi bạn gửi bản sao bằng chứng mua hàng, bản sao này sẽ được đối tác dịch vụ Sonova Consumer Hearing GmbH tại địa phương của bạn xác minh, bạn sẽ có nghĩa vụ thanh toán cho bất kỳ khoản sửa chữa nào được thực hiện. Bằng chứng mua hàng phải ghi rõ ngày mua, địa điểm mua và tên sản phẩm.
Nếu trong thời hạn bảo hành áp dụng, sản phẩm được xác định là có lỗi ban đầu do vật liệu hoặc tay nghề không phù hợp, Sonova Consumer Hearing GmbH hoặc các đối tác dịch vụ của họ sẽ sửa chữa hoặc (theo quyết định của Sonova Consumer Hearing GmbH) thay thế sản phẩm hoặc các bộ phận bị lỗi mà không tính phí nhân công hoặc phụ tùng. Sonova Consumer Hearing GmbH cũng có thể, theo quyết định của mình, hoàn lại một phần hoặc toàn bộ giá mua ban đầu để đổi lấy sản phẩm được trả lại.
Sonova Consumer Hearing GmbH hoặc các đối tác dịch vụ của công ty có thể thay thế các sản phẩm hoặc bộ phận bị lỗi bằng các sản phẩm hoặc bộ phận mới hoặc được tân trang lại. Tất cả các sản phẩm và bộ phận được thay thế sẽ trở thành tài sản của Sonova Consumer Hearing GmbH hoặc các đối tác dịch vụ của công ty.
Những trường hợp sau đây không được bảo hành theo các điều khoản trên:
- những lỗi nhỏ hoặc sai lệch về chất lượng của sản phẩm không ảnh hưởng đến giá trị hoặc tính phù hợp của sản phẩm đối với mục đích sử dụng dự kiến
- bất kỳ phụ kiện nào được cung cấp cùng với sản phẩm
- pin sạc hoặc pin dùng một lần (những sản phẩm này có tuổi thọ ngắn hơn, thời gian sử dụng cũng phụ thuộc vào tần suất sử dụng)
- lỗi do sử dụng không đúng cách (ví dụ lỗi vận hành, hư hỏng cơ học, điện áp vận hành không đúng) Sử dụng đúng mục đích của các bảo hành này được định nghĩa là sử dụng sản phẩm theo các điều kiện nêu trong hướng dẫn sử dụng
- lỗi do hao mòn
- Bất kỳ sửa đổi nào đối với sản phẩm do người dùng cuối hoặc bên thứ ba thực hiện, trừ khi Sonova Consumer Hearing GmbH đã đồng ý trước bằng văn bản về bản chất và mức độ sửa đổi. Để tránh nghi ngờ, các sửa đổi đã được phê duyệt sẽ không làm mất hiệu lực bảo hành.
- lỗi do bất khả kháng
- những lỗi mà người mua đã biết vào thời điểm mua
Mọi yêu cầu bảo hành sẽ bị vô hiệu nếu sản phẩm bị can thiệp bởi người không được ủy quyền hoặc cửa hàng sửa chữa. Ngoài ra, các bảo hành này sẽ bị vô hiệu khi nhãn nhận dạng, số sê-ri hoặc nhãn an toàn trên sản phẩm hoặc các bộ phận của sản phẩm bị tháo gỡ hoặc thay đổi.
Yêu cầu bảo hành có thể được thực hiện tại bất kỳ quốc gia nào trên thế giới nếu quyền lợi theo luật định của quốc gia đó không xung đột với quy định bảo hành của chúng tôi. Chúng tôi sẽ không chấp nhận bất kỳ yêu cầu bảo hành nào khác hoặc yêu cầu vượt quá các quyền lợi được nêu trong các điều khoản và điều kiện này.
Người tiêu dùng có thể được hưởng các quyền theo luật định tại quốc gia của họ mà không bị hạn chế bởi các điều khoản và điều kiện bảo hành này, vì các chế độ bảo hành này được điều chỉnh bởi luật pháp của quốc gia nơi người tiêu dùng mua sản phẩm Sonova Consumer Hearing GmbH. Các quy định của Công ước Liên hợp quốc về Bán hàng Quốc tế không áp dụng cho dịch vụ này.
Nếu bạn muốn nộp đơn khiếu nại theo các bảo hành này, vui lòng liên hệ với đối tác dịch vụ Sonova Consumer Hearing GmbH tại địa phương của bạn.