Ứng dụng Smart Control của chúng tôi mang đến khả năng điều khiển và cá nhân hóa âm thanh dễ dàng ngay trong lòng bàn tay bạn. Được thiết kế cho tai nghe không dây Sennheiser* và loa thanh AMBEO, ứng dụng này cung cấp các tính năng thú vị như Kiểm tra Âm thanh, giúp bạn khám phá cài đặt EQ phù hợp nhất với sở thích, và Vùng Âm thanh, giúp điều chỉnh âm thanh và cài đặt phù hợp với vị trí của bạn. Ứng dụng cũng cung cấp tài khoản người dùng để bạn dễ dàng tận hưởng âm thanh theo cách riêng trên mọi thiết bị.

Ứng dụng điều khiển thông minh

Kiểm soát âm thanh dễ dàng và cá nhân hóa cho tai nghe Sennheiser* và loa thanh AMBEO

Giữ sản phẩm của bạn được cập nhật

Smart Control cung cấp phần mềm và bản cập nhật chương trình cơ sở mới nhất cho sản phẩm của bạn*

Bộ cân bằng dễ sử dụng

Nhanh chóng chọn âm thanh hoàn hảo với EQ trực quan và cài đặt trước

Kiểm tra âm thanh

Quy trình hướng dẫn giúp bạn tìm được cài đặt EQ phù hợp nhất với sở thích của mình

Khu vực âm thanh

Tự động chọn cài đặt ưa thích của bạn cho vị trí hiện tại của bạn

Truy cập vào các chức năng Khử tiếng ồn và Chế độ trong suốt

Kích hoạt và cấu hình các chức năng âm thanh một cách trực quan để mang lại trải nghiệm người dùng cá nhân hơn

Tính năng tài khoản người dùng cho phép bạn truy cập các cài đặt tương tự trên bất kỳ thiết bị di động nào của bạn và tận hưởng trải nghiệm cá nhân hóa phù hợp hơn

Ứng dụng điều khiển thông minh Sennheiser

Sennheiser Smart Control là ứng dụng miễn phí và tương thích với hầu hết các hệ điều hành iOS và Android. Ứng dụng này có sẵn bằng 8 ngôn ngữ, bao gồm tiếng Đức, tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Nga, tiếng Hàn, tiếng Nhật và tiếng Quan Thoại.

*để tận hưởng toàn bộ tiềm năng của tai nghe không dây mới nhất của chúng tôi, chúng tôi khuyên bạn nên tải xuống ứng dụng mới nhất của chúng tôi – Sennheiser Smart Control Plus

Khả năng tương thích

Bạn có thể sử dụng tính năng trò chuyện hoặc biểu mẫu bên dưới để liên hệ với Dịch vụ khách hàng của Sennheiser để giải đáp mọi thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ sửa chữa, phụ tùng thay thế và phụ kiện của chúng tôi.

Liên hệ với chúng tôi qua E-Mail

Thông tin cá nhân của bạn

Để tuân thủ Nguyên tắc Bảo vệ Dữ liệu về việc giảm thiểu dữ liệu, vui lòng chỉ nhập và tải lên dưới dạng tệp đính kèm những thông tin cần thiết để thể hiện và giải quyết vấn đề. Vui lòng không nhập nhiều thông tin hơn mức cần thiết hoặc không cần thiết về bạn (chẳng hạn như tên hoặc họ). Hãy cân nhắc điều này, đặc biệt khi bạn muốn nhập dữ liệu thuộc danh mục đặc biệt/nhạy cảm, tức là bất kỳ dữ liệu nào tiết lộ nguồn gốc chủng tộc hoặc dân tộc, quan điểm chính trị, tín ngưỡng tôn giáo hoặc triết học, tư cách thành viên công đoàn, dữ liệu di truyền, dữ liệu sinh trắc học, dữ liệu liên quan đến sức khỏe, đời sống tình dục hoặc khuynh hướng tình dục.

Cảm ơn bạn đã yêu cầu, chúng tôi đã nhận được thông tin chi tiết của bạn. Một thành viên trong nhóm của chúng tôi sẽ sớm liên lạc với bạn.

Câu hỏi thường gặp - Điều khiển thông minh

Có phải tất cả sản phẩm Sennheiser đều được ứng dụng Smart Control hỗ trợ không?

Không, ứng dụng không hỗ trợ các tai nghe ra mắt trước năm 2018 (bao gồm HD 4.40BT, HD 4.50BTNC, M2, CX6.00, CX7.00), ngoại trừ PXC 550 Wireless được hỗ trợ. Ứng dụng sẽ không hỗ trợ các sản phẩm ra mắt sau tháng 12 năm 2024.

Các sản phẩm sau đây được hỗ trợ:

Tai nghe:

Không dây MOMENTUM 4, Không dây MOMENTUM, Không dây ACCENTUM, Không dây ACCENTUM Plus, HD458BT, HD450BT, HD350BT, PXC 550-II, PXC 550

Tai nghe nhét tai:

MOMENTUM True Wireless 4, MOMENTUM True Wireless 3, MOMENTUM True Wireless 2, MOMENTUM True Wireless, MOMENTUM Sport, ACCENTUM True Wireless, SPORT True Wireless, CX True Wireless, CX Plus True Wireless, CX500BT, CX400BT, CX350BT, CX150BT, IE80S BT

Loa thanh: AMBEO Soundbar Max, AMBEO Soundbar Plus, AMBEO Soundbar Mini

Để đảm bảo bạn luôn nhận được bản cập nhật phần mềm mới nhất cho MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM True Wireless 4, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, MOMENTUM Sport & ACCENTUM True Wireless, chúng tôi khuyên bạn nên chuyển sang ứng dụng Sennheiser Smart Control Plus.

Tại sao ứng dụng Smart Control không tìm thấy thiết bị của tôi?

Có thể có nhiều lý do dẫn đến điều này. Vui lòng kiểm tra những điều sau:

- Đảm bảo sản phẩm ở gần và được bật
- Đảm bảo Bluetooth đã được bật trên điện thoại thông minh của bạn
- Chỉ trên iOS: Ứng dụng sẽ yêu cầu bạn cho phép ứng dụng truy cập Bluetooth khi khởi chạy lần đầu.
- Kiểm tra trong cài đặt điện thoại thông minh xem quyền này có được áp dụng không.

- Nếu bạn đã kết nối với sản phẩm này và xóa nó khỏi danh sách thiết bị, hãy đảm bảo bạn cũng đã xóa tất cả các mục sản phẩm khỏi menu Bluetooth trên điện thoại thông minh. Nếu không, ứng dụng sẽ không thể kết nối lại sản phẩm này.

- Chỉ dành cho Android: Smart Control sử dụng quét BLE để tìm sản phẩm của bạn. Android yêu cầu quyền truy cập vị trí để chạy quét BLE. Vui lòng đảm bảo ứng dụng được cấp quyền truy cập vị trí để quét sản phẩm mới. Sau khi sản phẩm được ứng dụng tìm thấy và kết nối một lần, bạn có thể chuyển đổi quyền truy cập vị trí một lần nữa. Ứng dụng Smart Control sẽ không thu thập hoặc theo dõi vị trí của bạn vì bất kỳ lý do nào khác, trừ khi bạn sử dụng tính năng Sound Zones yêu cầu quyền truy cập vị trí.

- Nếu bạn muốn kết nối Soundbar, hãy bật quyền truy cập vào mạng cục bộ.

Tôi có thể thấy sản phẩm của mình trên trang thiết bị, nhưng không thể kết nối. Tôi có thể làm gì?

Hãy thử tắt và bật lại sản phẩm để khởi động lại ứng dụng. Nếu vẫn không được, hãy xóa sản phẩm khỏi danh sách thiết bị (sử dụng menu dấu chấm ở góc trên bên phải) và xóa mục Bluetooth của sản phẩm khỏi menu Bluetooth trên điện thoại thông minh. Khởi động lại ứng dụng và thử quét tìm sản phẩm mới và kết nối.
Nếu không thể kết nối với Soundbar, hãy làm theo hướng dẫn trong ứng dụng để thiết lập kết nối Wifi.

Làm thế nào để tôi có thể cập nhật thiết bị của mình?

Bạn có thể dễ dàng cập nhật sản phẩm bằng ứng dụng Smart Control. Khi có bản cập nhật firmware mới, bạn sẽ nhận được thông báo trong ứng dụng. Nếu bạn đã đăng nhập để nhận thông báo đẩy, bạn sẽ nhận được thông báo ngay cả khi ứng dụng không hoạt động.
Vui lòng làm theo hướng dẫn trong ứng dụng để cập nhật sản phẩm. Tùy thuộc vào dung lượng gói phần mềm và điện thoại thông minh của bạn, quá trình cập nhật có thể mất từ 2 đến 60 phút. Smart Control sẽ thông báo cho bạn thời gian cập nhật dự kiến, để bạn có thể quyết định cập nhật ngay hoặc sau.
Nếu ô chương trình cơ sở trên trang cài đặt hiển thị sản phẩm của bạn đã được cập nhật thì không có gói chương trình cơ sở mới nào dành cho sản phẩm của bạn.

Trang sản phẩm quá tải, tôi chỉ muốn có 2 ô tính năng trên trang sản phẩm. Tôi có thể cấu hình được không?

Có, với phiên bản 4.0.0, bạn có thể cấu hình trang sản phẩm và xóa các ô tính năng khỏi trang sản phẩm chính. Tất cả các tính năng sẽ được đưa vào trang cài đặt.

Tôi mở ứng dụng Smart Control nhưng ứng dụng không tìm thấy Soundbar.

1. Vui lòng vào cài đặt Bluetooth trên điện thoại thông minh của bạn và nhấp vào "Quên thiết bị này" (ám chỉ tên Bluetooth của Soundbar). Thử tìm kiếm lại Soundbar.
2. Nếu bạn vẫn không thấy Soundbar, vui lòng đặt lại Ứng dụng thông qua cài đặt ứng dụng và tìm kiếm thiết bị một lần nữa.

Sau khi thiết lập, tôi thấy Soundbar trong Ứng dụng, nhưng lại báo "không tìm thấy khi quét WiFi".

- Nếu Soundbar của bạn xuất hiện trong danh sách thiết bị với trạng thái "Không tìm thấy khi quét WiFi", vui lòng quét lại thiết bị. Nếu cách này vẫn không hiệu quả, vui lòng tắt WiFi trên điện thoại và bật lại.
- Soundbar và điện thoại thông minh của bạn được kết nối với các mạng khác nhau. Vui lòng kết nối điện thoại thông minh của bạn với cùng mạng mà Soundbar đã kết nối và quét lại các thiết bị mới.
- Soundbar của bạn đang kết nối với mạng khách, mạng này không cho phép thiết bị giao tiếp. Vui lòng đặt lại Soundbar bằng nút đặt lại ở mặt sau và thiết lập Soundbar với một mạng khác.

Câu hỏi thường gặp - Tài khoản người dùng

Tại sao tôi cần có tài khoản người dùng Sennheiser?

Bạn không cần tài khoản Sennheiser để sử dụng sản phẩm hoặc các tính năng chính của ứng dụng đi kèm. Bạn có thể truy cập các tính năng quan trọng như EQ hoặc cập nhật firmware mà không cần đăng nhập. Tuy nhiên, việc có tài khoản người dùng cũng mang lại một số lợi ích nhất định. Một số tính năng như Kiểm tra Âm thanh mới chỉ có thể truy cập được khi đã đăng nhập. Trong tương lai, khi đã đăng nhập, các cài đặt khác như cài đặt trước EQ cũng sẽ được lưu trong tài khoản của bạn và khả dụng trên các thiết bị khác.

Dữ liệu của tôi sẽ được sử dụng vào mục đích gì?

Nếu bạn đã đồng ý cho chúng tôi liên hệ qua địa chỉ email hoặc số điện thoại của bạn cho mục đích tiếp thị, bạn sẽ nhận được thông tin cập nhật tiếp thị thường xuyên từ chúng tôi. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào từ màn hình tài khoản trong ứng dụng Smart Control. Để biết giải thích chi tiết về việc xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng đọc chính sách quyền riêng tư.

Dữ liệu của tôi được lưu trữ ở đâu?

Trong quá trình đăng ký, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp quốc gia. Thông tin này sẽ quyết định nơi dữ liệu của bạn được lưu trữ. Vui lòng đọc chính sách bảo mật để biết thêm thông tin.

Làm thế nào để đăng ký hoặc đăng nhập vào tài khoản người dùng Sennheiser?

- Chọn một trong những tính năng mới như Kiểm tra âm thanh hoặc vào cài đặt tài khoản ở góc trên bên phải của màn hình "Thiết bị của tôi" trong Smart Control
- Một trình duyệt sẽ mở ra và hướng dẫn bạn thực hiện quy trình
- Bạn có thể đăng ký bằng địa chỉ email hoặc số điện thoại của bạn
- Trong quá trình này, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email/tin nhắn có mã thông báo đăng ký. Vui lòng kiểm tra thư mục SPAM nếu email chưa đến hộp thư đến của bạn.

Tôi có thể xem dữ liệu đã lưu không?

Có, trong phần cài đặt tài khoản (góc trên bên phải màn hình "Thiết bị của tôi"). Bạn có thể xem tất cả dữ liệu chúng tôi đã lưu trong cơ sở dữ liệu. Trong tương lai, bạn cũng có thể quyết định xem một số tính năng nhất định, chẳng hạn như EQ, có lưu dữ liệu hay không.

Làm thế nào để xóa dữ liệu của tôi?

Bạn có thể xóa dữ liệu trong phần cài đặt tài khoản (góc trên bên phải màn hình "Thiết bị của tôi"). Ở cuối phần cài đặt tài khoản, bạn sẽ thấy tùy chọn xóa tài khoản. Khi xóa tài khoản, tất cả dữ liệu cũng sẽ bị xóa.

Tôi không nhận được email có mã thông báo khi đăng ký?

Vui lòng kiểm tra thư mục SPAM nếu thư không đến hộp thư đến của bạn.