Ứng dụng Smart Control Plus

Ứng dụng mới được thiết kế để hỗ trợ tất cả các tính năng sắp ra mắt và các mẫu tai nghe tương lai. Ứng dụng mang lại hiệu suất được cải thiện và sẽ được cập nhật thường xuyên với nhiều tính năng mới.

Không, bạn có thể tiếp tục sử dụng ứng dụng hiện tại nếu muốn. Cả hai ứng dụng đều hoạt động bình thường với tai nghe được hỗ trợ.

Không, ứng dụng không hỗ trợ tai nghe ra mắt trước năm 2021 cũng như loa thanh.

Các sản phẩm sau đây đã được hỗ trợ:

Băng đô:

MOMENTUM 4 Không dây
⁠ACCENTUM Không dây
⁠ACCENTUM Plus Không dây

Tai nghe nhét tai:

MOMENTUM True Wireless 4
⁠MOMENTUM True Wireless 3
⁠MOMENTUM Thể thao
⁠ACCENTUM True Wireless
⁠SPORT Không dây thực sự
⁠CX True Wireless
⁠CX Plus True Wireless
⁠CX500BT

Tất cả tai nghe Bluetooth mới có hỗ trợ ứng dụng ra mắt trong tương lai sẽ tương thích với ứng dụng Smart Control Plus.

Ứng dụng Smart Control sẽ nhận được các bản cập nhật bảo trì quan trọng, nhưng các tính năng mới sẽ chỉ có trong Smart Control Plus.

Có, bạn có thể cài đặt cả hai ứng dụng trên thiết bị cùng lúc. Các sản phẩm được hỗ trợ có thể sử dụng được trong cả hai ứng dụng.

Có, khi bạn đăng nhập vào ứng dụng Smart Control Plus bằng tài khoản hiện có, các tùy chọn và cài đặt của bạn sẽ tự động được chuyển.

Cài đặt bộ cân bằng âm thanh tùy chỉnh của bạn sẽ được nhập vào ứng dụng Smart Control Plus khi bạn đăng nhập bằng tài khoản Sennheiser.

Nếu bạn gặp bất kỳ sự cố nào với ứng dụng Smart Control Plus, bạn có thể:

1. Đảm bảo hệ điều hành của thiết bị được cập nhật

2. Thử gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng

Nếu không có giải pháp nào ở trên hiệu quả, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Có, bạn có thể chuyển lại ứng dụng Smart Control bất kỳ lúc nào khi ứng dụng vẫn được hỗ trợ.

Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về các tính năng mới thông qua các bản cập nhật ứng dụng và trong bản tin của chúng tôi.

Vâng, bạn có thể duyệt trang khám phá và nhận tin tức mới nhất từ Sennheiser hoặc kiểm tra tài khoản người dùng nơi bạn đăng nhập để nhận bản tin. Tuy nhiên, tất nhiên, các sản phẩm Sennheiser có nhiều tùy chọn cấu hình hơn.

Có thể có nhiều lý do dẫn đến điều này. Vui lòng kiểm tra những điều sau:

- Đảm bảo sản phẩm ở gần và được bật

- Đảm bảo Bluetooth đã được bật trên điện thoại thông minh của bạn

- Chỉ trên iOS: Ứng dụng sẽ yêu cầu bạn cho phép ứng dụng truy cập Bluetooth khi khởi chạy lần đầu.

- Kiểm tra trong cài đặt điện thoại thông minh xem quyền này có được áp dụng không.

- Nếu bạn đã kết nối với sản phẩm này và xóa nó khỏi danh sách thiết bị, hãy đảm bảo bạn cũng đã xóa tất cả các mục sản phẩm khỏi menu Bluetooth trên điện thoại thông minh. Nếu không, ứng dụng sẽ không thể kết nối lại sản phẩm này.

- Chỉ dành cho Android: Smart Control sử dụng quét BLE để tìm sản phẩm của bạn. Các phiên bản Android cũ hơn yêu cầu quyền truy cập vị trí để chạy quét BLE. Vui lòng đảm bảo ứng dụng được cấp quyền truy cập vị trí để quét sản phẩm mới. Sau khi sản phẩm được ứng dụng tìm thấy và kết nối một lần, bạn có thể chuyển đổi quyền truy cập vị trí một lần nữa. Ứng dụng Smart Control sẽ không thu thập hoặc theo dõi vị trí của bạn vì bất kỳ lý do nào khác, trừ khi bạn sử dụng các tính năng Sound Zones hoặc Find Headphones yêu cầu quyền truy cập vị trí.

Hãy thử tắt và bật lại sản phẩm để khởi động lại ứng dụng. Nếu vẫn không được, hãy xóa sản phẩm khỏi danh sách thiết bị (sử dụng menu dấu chấm ở góc trên bên phải) và xóa mục Bluetooth của sản phẩm khỏi menu Bluetooth trên điện thoại thông minh. Khởi động lại ứng dụng và thử quét tìm sản phẩm mới và kết nối.

Bạn có thể dễ dàng cập nhật sản phẩm bằng ứng dụng Smart Control. Khi có bản cập nhật firmware mới, bạn sẽ nhận được thông báo trong ứng dụng. Nếu bạn đã đăng nhập để nhận thông báo đẩy, bạn sẽ nhận được thông báo ngay cả khi ứng dụng không hoạt động.

Vui lòng làm theo hướng dẫn trong ứng dụng để cập nhật sản phẩm. Tùy thuộc vào dung lượng gói phần mềm và điện thoại thông minh của bạn, quá trình cập nhật có thể mất từ 2 đến 60 phút. Smart Control sẽ thông báo cho bạn thời gian cập nhật dự kiến, để bạn có thể quyết định cập nhật ngay hoặc sau.

Nếu ô chương trình cơ sở trên trang cài đặt hiển thị sản phẩm của bạn đã được cập nhật thì không có gói chương trình cơ sở mới nào dành cho sản phẩm của bạn.

Vui lòng kiểm tra kết nối internet của bạn (Wifi hoặc mạng di động). Nếu không kết nối được với Wi-Fi, hãy đảm bảo Smart Control được phép sử dụng mạng di động. Khởi động lại ứng dụng Smart Control và chờ vài phút. Nếu vẫn không được, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

Không, tùy thuộc vào sản phẩm mà ứng dụng có thể có các tính năng khác nhau.