Ứng dụng điều khiển thông minh

Chính sách bảo mật của Sennheiser Smart Control (sau đây gọi là “ứng dụng”)

(Phiên bản ngày 25 tháng 1 năm 2024)

Trước khi tải xuống, cài đặt và sử dụng, vui lòng đọc kỹ các lưu ý và thông tin sau đây về cách thức và mục đích thu thập và xử lý dữ liệu của bạn.

Bạn có thể tìm thêm thông tin bằng cách đọc chính sách bảo mật của nền tảng/cửa hàng ứng dụng mà bạn tải ứng dụng xuống. Dưới tiêu đề “Bảo vệ dữ liệu”, “Chính sách bảo mật” hoặc tiêu đề tương tự đề cập đến chủ đề bảo vệ dữ liệu, bạn sẽ được biết dữ liệu nào được thu thập trực tiếp và cách thức xử lý dữ liệu đó. Là nhà cung cấp ứng dụng, Sennheiser không có ảnh hưởng gì đến việc xử lý dữ liệu của các nhà cung cấp nền tảng.

Bên chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu cá nhân là nhà phát hành và nhà điều hành ứng dụng được nêu trên nền tảng/cửa hàng ứng dụng.

Thông tin chi tiết hơn về các quyền bảo vệ dữ liệu của bạn (quyền được thông tin theo Điều 15 GDPR, quyền sửa đổi theo Điều 16 GDPR, quyền xóa theo Điều 17 GDPR, quyền hạn chế xử lý theo Điều 18 GDPR, quyền chuyển dữ liệu theo Điều 20 GDPR, quyền phản đối theo Điều 21 GDPR, quyền khiếu nại với cơ quan giám sát theo Điều 77 GDPR) cũng như thông tin liên hệ của cán bộ bảo vệ dữ liệu của chúng tôi có thể được tìm thấy trong chính sách bảo mật của chúng tôi tại https://vn.sennheiser-hearing.com/pages/privacy .

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tuân thủ các yêu cầu pháp luật địa phương theo quy định của quốc gia bạn, bao gồm Đạo luật Bảo vệ Dữ liệu Liên bang Thụy Sĩ (“FDPA”), Quy định (EU) 2016/679 của Nghị viện Châu Âu và Hội đồng ngày 27 tháng 4 năm 2016 (“GDPR”) và bao gồm cả Luật An ninh mạng của Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa (PRC) và Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân của PRC.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về việc xử lý dữ liệu của mình, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi:

Công ty TNHH Sonova Consumer Hearing, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Đức, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ privacy@sonova.com hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi tại https://vn.sennheiser-hearing.com/pages/contact .

Ghi chú về việc thu thập và xử lý dữ liệu cũng như về cập nhật phần mềm

Để thiết lập kết nối với thiết bị, cần cung cấp các thông tin sau: địa chỉ Bluetooth (đối với Android), quyền truy cập thông tin vị trí của thiết bị (đối với Android), BLE UUID (đối với iOS). Dữ liệu này cần thiết cho hoạt động của sản phẩm trên thiết bị của bạn và không được chuyển giao cho chúng tôi hoặc các công ty được chúng tôi ủy quyền và không được xử lý.

Việc sử dụng ứng dụng trên thiết bị Android bắt buộc phải kích hoạt dịch vụ định vị để ứng dụng và sản phẩm Sennheiser của bạn hoạt động. Kết nối với sản phẩm Sennheiser của bạn được thiết lập bằng công nghệ Bluetooth Low Energy Scan (BLE Scan), công nghệ này yêu cầu quyền truy cập vào dịch vụ định vị của thiết bị. Nếu bạn không bật dịch vụ định vị, ứng dụng không thể kết nối với sản phẩm Sennheiser của bạn. Sennheiser không xử lý thông tin vị trí cho bất kỳ mục đích nào khác.

Sử dụng ứng dụng “Sennheiser Smart Control”, bạn có thể cập nhật phần mềm của sản phẩm miễn phí thông qua kết nối Internet.

Bạn có thể đăng ký nhận thông báo đẩy (tùy chọn) khi có bản cập nhật firmware mới cho sản phẩm Sennheiser được kết nối với ứng dụng. Nếu sử dụng chức năng này, một mã định danh PNS (Platform Notification Service) tương ứng với hệ điều hành (Android hoặc iOS) sẽ được cài đặt trên thiết bị. Mã định danh PNS này không chứa bất kỳ dữ liệu cá nhân nào. Bạn có thể hủy bỏ cài đặt này bất cứ lúc nào.

Việc cập nhật phần mềm yêu cầu sự đồng ý của bạn. Nếu thiết bị cài đặt ứng dụng được kết nối với Internet, các dữ liệu sau sẽ được chuyển đến máy chủ của chúng tôi và được xử lý tại đó để cung cấp và chuyển tải các bản cập nhật phần mềm phù hợp: mã định danh phần cứng, số phiên bản phần cứng, phiên bản phần mềm của sản phẩm, loại hệ điều hành (Android, iOS) và phiên bản, phiên bản ứng dụng. Dữ liệu chỉ được sử dụng cho mục đích cung cấp và chuyển tải các bản cập nhật phần mềm (cơ sở pháp lý Điều 6 khoản 1 điểm b GDPR) và không được lưu trữ vĩnh viễn.

Nếu bạn không muốn dữ liệu này được truyền tải và xử lý, đừng thiết lập kết nối Internet.

Cài đặt và sử dụng:

Công ty Sonova Consumer Hearing GmbH, với tư cách là nhà phát hành ứng dụng, không thu thập hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu sử dụng cá nhân nào. Do đó, Sonova Consumer Hearing GmbH cũng không chuyển giao dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba.

Một số dữ liệu sử dụng và báo cáo sự cố được xử lý bằng Google Firebase (một dịch vụ của Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland), tùy thuộc vào sự đồng ý của bạn. Việc xử lý này là cần thiết để cung cấp một ứng dụng được cải tiến liên tục và chỉ được thực hiện dưới dạng ẩn danh để xác định các đặc điểm thống kê liên quan đến việc sử dụng ứng dụng, phân phối ứng dụng và xác định nguyên nhân lỗi, cũng như nhằm mục đích cung cấp và duy trì ứng dụng và cải thiện các tính năng của ứng dụng. Tuyệt đối không thể xác định được danh tính của một người cụ thể. Cụ thể, các thông tin sau đây được xử lý:

• Tần suất, loại và thời lượng sử dụng ứng dụng

• Các thiết lập được thực hiện trên thiết bị như bộ cân bằng âm thanh, chế độ khử tiếng ồn chủ động (ANC) hoặc các cài đặt cụ thể khác của thiết bị.

• Loại thiết bị được sử dụng với ứng dụng

• Hệ điều hành và số phiên bản

• Số lần cập nhật phần mềm đã thực hiện

• Báo cáo lỗi trong trường hợp ứng dụng bị sập

Chỉ sử dụng kèm với các sản phẩm thuộc dòng tai nghe Bluetooth không dây Sennheiser:

• Thời gian hoạt động, số chu kỳ sử dụng

• Thời gian sử dụng các chương trình ANC khác nhau và số lần chuyển đổi giữa các chương trình.

• Tổng thời gian sạc và số chu kỳ sạc

• Tổng thời gian ở chế độ điện thoại và số lần chuyển sang chế độ điện thoại.

• Tổng thời gian kết nối của hai thiết bị và số lần kết nối của một thiết bị bổ sung.

• Thời lượng phát lại âm thanh và số lần phát lại được bắt đầu.

• Tai nạn

Ứng dụng sử dụng dịch vụ Google Firebase Analytics và Crashlytics tự động thu thập dữ liệu ẩn danh. Bạn có thể xem tổng quan đầy đủ về tất cả các sự kiện có thể thu thập được qua liên kết sau: https://support.google.com/firebase/answer/6317485. Các sự kiện liên quan đến ứng dụng của chúng tôi chỉ giới hạn trong chương đầu tiên 'Các sự kiện được thu thập tự động', trong đó đặc biệt tất cả các sự kiện được đề cập liên quan đến quảng cáo (ads), mua hàng trong ứng dụng (in-app buy), đăng ký (subscriptions) đều không liên quan vì các chức năng này không được ứng dụng hỗ trợ.

Nếu Google Firebase chuyển dữ liệu của bạn đến các quốc gia thứ ba nằm ngoài Khu vực Kinh tế Châu Âu (“EEA”), các điều khoản bảo vệ dữ liệu tiêu chuẩn do Ủy ban Châu Âu ban hành sẽ được áp dụng cùng với các biện pháp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức phù hợp.

Bằng cách chọn cài đặt phù hợp trong mục “Quyền riêng tư” của menu ứng dụng, bạn có thể đồng ý cho Google Firebase xử lý dữ liệu ẩn danh của mình hoặc ngăn chặn việc này bất cứ lúc nào bằng cách thu hồi sự đồng ý của bạn với hiệu lực trong tương lai.

Dữ liệu cá nhân trong trường hợp đăng ký người dùng (tài khoản Sennheiser)

Nếu bạn đăng nhập vào ứng dụng Smart Control bằng tài khoản người dùng SCH hoặc tạo tài khoản người dùng trong ứng dụng, các dữ liệu sau đây sẽ được xử lý tự động để cung cấp cho bạn các cài đặt và tính năng được cá nhân hóa (Điều 6 khoản 1 điểm b GDPR):

• Các cấu hình và cài đặt do người dùng tạo, chẳng hạn như: cài đặt sẵn EQ, vùng âm thanh và cấu hình cá nhân hóa âm thanh.

Dữ liệu này được lưu trữ để đảm bảo chức năng của các tính năng trên nhiều thiết bị và sau khi cài đặt lại. Bạn có thể ngăn việc lưu trữ dữ liệu này trong cài đặt ứng dụng bất cứ lúc nào, nhưng khi đó bạn sẽ không còn truy cập được dữ liệu từ các thiết bị khác và không thể hưởng lợi từ các cài đặt cá nhân hóa. Trong trường hợp này, hồ sơ và cài đặt cá nhân hóa của bạn chỉ được lưu trữ cục bộ trên thiết bị của bạn và chúng tôi không thể truy cập được. Dữ liệu được lưu trữ cục bộ trên thiết bị sẽ bị xóa khi bạn xóa hoặc gỡ cài đặt ứng dụng.

Việc xóa tài khoản người dùng của bạn cũng sẽ xóa tất cả hồ sơ và cài đặt liên quan khỏi hệ thống của chúng tôi.

Chúng tôi sử dụng Microsoft Azure (nhà cung cấp: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA) để lưu trữ dữ liệu liên quan đến tài khoản người dùng. Để duy trì mức độ bảo vệ dữ liệu được quy định bởi Quy định chung về bảo vệ dữ liệu của Châu Âu (GDPR), Sennheiser đã ký kết các điều khoản bảo vệ dữ liệu tiêu chuẩn hoặc “điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn” do Ủy ban Châu Âu ban hành cùng với các biện pháp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức phù hợp với nhà cung cấp. Nếu quốc gia xuất xứ bạn nhập trong quá trình đăng ký thuộc Khu vực Kinh tế Châu Âu (“EEA”), dữ liệu của bạn sẽ được lưu trữ trong các trung tâm dữ liệu nằm trong EEA. Đối với người dùng từ Trung Quốc, dịch vụ Azure được cung cấp bởi 21Vianet Group, Inc. Đối với người dùng từ các khu vực khác, vị trí trung tâm dữ liệu sẽ được xác định theo các yêu cầu định vị dữ liệu có liên quan.

Phản hồi về ứng dụng

Bạn sẽ có cơ hội đóng góp ý kiến về ứng dụng để giúp chúng tôi cải thiện sản phẩm và dịch vụ. Một cửa sổ bật lên sẽ hiện ra yêu cầu bạn đánh giá mức độ hài lòng, và bạn có thể lựa chọn đóng góp ý kiến hoặc từ chối. Việc xử lý dữ liệu, dựa trên sự đồng ý của bạn (Điều 6 khoản 1 điểm a GDPR), chỉ diễn ra nếu bạn phản hồi, và bao gồm việc thu thập các dữ liệu sau:

• Phản hồi về sản phẩm (do người dùng tự báo cáo)

• tên mô hình

• ID cài đặt ứng dụng Sennheiser Smart Control duy nhất

• Địa chỉ IP

Để thu thập dữ liệu đó, chúng tôi sử dụng công cụ do bên thứ ba Qualtrics LLC (Hoa Kỳ) cung cấp. Cửa sổ bật lên sẽ chỉ xuất hiện một lần khi sử dụng ứng dụng.

Sử dụng các thiết bị MOMENTUM Sport

Nếu bạn sử dụng các thiết bị MOMENTUM Sport với ứng dụng, vui lòng lưu ý rằng các thiết bị này được trang bị cảm biến cho phép hiển thị chỉ số nhịp tim và nhiệt độ cơ thể của bạn trong ứng dụng. Ứng dụng chỉ có thể hiển thị các dữ liệu này: chúng không được lưu trữ trong ứng dụng và không thể được gán cho bạn, ngay cả khi bạn đã đăng nhập vào tài khoản của mình. Do đó, chúng tôi không bao giờ có quyền truy cập vào các dữ liệu này, vì chúng chỉ được truyền giữa các thiết bị MOMENTUM Sport của bạn và ứng dụng khi kết nối Bluetooth.