Đặt hàng
Bạn sẽ nhận được cập nhật liên tục về trạng thái đơn hàng của mình qua thư. Vui lòng kiểm tra hộp thư đến của địa chỉ thư bạn đã cung cấp khi đặt hàng.
Một bản sao hóa đơn sẽ được gửi qua email cho bạn sau khi đơn hàng của bạn được xử lý thành công. Vui lòng kiểm tra thư mục thư rác hoặc thư không mong muốn.
Bạn sẽ nhận được mã số theo dõi qua thư sau khi giao hàng.
Rất tiếc, bạn không thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đã gửi đơn hàng. Các đơn hàng có lô hàng thực tế sẽ được gửi ngay đến đơn vị vận chuyển khi được gửi đi và hệ thống của chúng tôi không thể truy xuất hoặc thay đổi chúng nữa. Nếu lô hàng của bạn không được giao thành công, nó sẽ được trả lại kho vận chuyển và một khoản tín dụng sẽ được ghi có vào tài khoản của bạn.
Mặc dù chúng tôi cố gắng duy trì hàng tồn kho cho tất cả các sản phẩm trong kho, đôi khi vẫn có một số mặt hàng bị tồn đọng. Thông thường, sản phẩm sẽ có sẵn trong vòng một tuần. Bạn sẽ nhận được email ngay khi sản phẩm được giao. Xin lưu ý rằng bạn sẽ không bị tính phí cho đến khi đơn hàng của bạn được giao.
Nếu đơn hàng của bạn đã được trả lại kho, chúng tôi sẽ hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Chúng tôi không thể gửi lại đơn hàng, và vui lòng đặt lại đơn hàng mới trên trang web của chúng tôi.
Trả lại và Hủy bỏ
Bạn có thể gửi yêu cầu hủy đơn hàng ngay trong ngày đặt hàng (trừ khi sản phẩm của bạn đang trong tình trạng hết hàng). Xin lưu ý rằng yêu cầu của bạn có thể không được chấp thuận vì đơn hàng đã được vận chuyển. Nếu không thể hủy đơn hàng, bạn sẽ nhận được email thông báo khi đơn hàng được vận chuyển.
Bạn có thể yêu cầu trả hàng trong khung thời gian được ghi trong xác nhận đơn hàng. Để bắt đầu trả hàng, vui lòng truy cập Cổng thông tin Trả hàng của chúng tôi.
Nếu bạn đã yêu cầu trả hàng, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn sau khi hàng hóa được kiểm tra tại kho. Mọi thắc mắc khác liên quan đến việc hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Trung tâm Liên hệ.
Khoản tiền hoàn lại sẽ xuất hiện trên thẻ của bạn sau 5 - 7 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được hàng trả lại.
Câu hỏi chung
Bạn có thể tìm thấy chính sách bảo mật ở phần chân trang trên trang web của chúng tôi.
Không. Hệ thống thương mại của chúng tôi mã hóa tất cả cookie. Ngoài ra, cookie không chứa thông tin cá nhân, chỉ là một mã định danh duy nhất để hệ thống của chúng tôi nhận dạng trình duyệt của bạn.
Để được hỗ trợ sử dụng hoặc biết thông tin kỹ thuật về sản phẩm, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ kỹ thuật .
Thuế bán hàng có thể được áp dụng cho hàng hóa vật chất của khách hàng tùy theo tiểu bang nơi mặt hàng được vận chuyển.
Bạn có thể xem tổng quan về các phương thức thanh toán tại trang thanh toán hoặc ở chân trang này. Chúng tôi luôn nỗ lực mở rộng danh sách các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán khả dụng.
Có. Ngoài thẻ tín dụng, chúng tôi chấp nhận thanh toán qua PayPal. Bạn có thể xem tổng quan về các phương thức thanh toán tại trang thanh toán hoặc ở chân trang này.
Hãy đảm bảo bạn đã nhập đúng mã. Vui lòng lưu ý các điều khoản và điều kiện của phiếu giảm giá.
Có nhiều lý do có thể khiến thẻ tín dụng không được chấp nhận: thẻ hết hạn, bạn đã đạt hoặc vượt quá hạn mức tín dụng, bạn đã vượt quá hạn mức phí hàng ngày hoặc máy tính ở cả hai đầu giao dịch gặp sự cố kỹ thuật.
Nếu bạn gặp sự cố khi thanh toán bằng thẻ tín dụng, vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng để được hỗ trợ. Khi liên hệ, vui lòng cung cấp bất kỳ mã số thông báo lỗi nào bạn nhận được, cũng như số đơn hàng hiển thị trong giỏ hàng.
Thông tin vận chuyển
Chúng tôi vận chuyển sản phẩm bằng DHL. Thời gian giao hàng là 3-5 ngày làm việc.
Chúng tôi cố gắng giao tất cả các đơn hàng cho bạn trong vòng 3 ngày làm việc (Tiêu chuẩn). Để biết ngày giao hàng chính xác, vui lòng tham khảo thông tin theo dõi được gửi kèm với xác nhận giao hàng.