Trước khi bạn bắt đầu…

Điều gì làm cho ACCENTUM True Wireless trở nên độc đáo?

Đắm chìm trong âm thanh trọn vẹn cả ngày với ACCENTUM True Wireless. Thiết kế công thái học siêu thoải mái và thời lượng pin bền bỉ mang đến trải nghiệm nghe nhạc trọn vẹn. Âm thanh không bị gián đoạn đảm bảo với thời gian phát nhạc lên đến 8 giờ và thêm 20 giờ nữa từ hộp đựng. Công nghệ âm thanh TrueResponse™ mang đến âm thanh đặc trưng của Sennheiser, được cá nhân hóa thông qua EQ 5 băng tần và Soundcheck của ứng dụng Smart Control. Công nghệ Hybrid ANC chống ồn chủ động, và chế độ Transparency Mode tự động điều chỉnh âm thanh xung quanh. Với khả năng tương thích Bluetooth 5.3 và âm thanh LE, điều khiển cảm ứng tùy chỉnh và micro kép, ACCENTUM True Wireless là người bạn đồng hành âm thanh đa năng cho việc nghe nhạc cả ngày.

Những tính năng chính của ACCENTUM True Wireless là gì?

Sự thoải mái vượt trội suốt cả ngày : Được thiết kế để mang lại sự thoải mái khi nghe nhạc kéo dài dựa trên nghiên cứu về công thái học của tai nghe nhét trong.

Chất lượng âm thanh vượt trội : Công nghệ âm thanh TrueResponse™ mang đến âm thanh đặc trưng của Sennheiser, có thể tùy chỉnh thông qua Ứng dụng Smart Control để có hành trình âm thanh được cá nhân hóa.

Khử tiếng ồn hiệu quả : Công nghệ khử tiếng ồn chủ động lai đảm bảo trải nghiệm nghe đắm chìm, ngăn chặn tiếng ồn trong mọi môi trường.

Tuổi thọ pin kéo dài : Thời gian phát nhạc lên đến 8 giờ cùng với 20 giờ bổ sung từ hộp sạc để có thể nghe nhạc không bị gián đoạn cả ngày.

Tùy chọn sạc đa năng : Tùy chọn sạc không dây Qi hoặc USB-C tiện lợi cho hộp sạc giúp bạn sạc pin dễ dàng.

Chế độ trong suốt : Nhận biết ngay lập tức môi trường xung quanh mà không cần tháo tai nghe để nắm bắt tình hình.

Công nghệ không dây tiên tiến : Tương thích với Bluetooth 5.3 và Bluetooth LE Audio cho khả năng kết nối tiên tiến, bao gồm âm thanh không dây Auracast™.

Chất lượng cuộc gọi với micrô kép : Mic kép trên mỗi tai nghe mang lại trải nghiệm gọi điện đa dạng và chất lượng cao, có thể sử dụng cùng nhau hoặc độc lập.

Tai nghe ACCENTUM True Wireless có trang bị bộ chuyển đổi TrueResponse™ không?

Có, ACCENTUM True Wireless được trang bị bộ chuyển đổi TrueResponse™. Được phát triển bởi các chuyên gia âm thanh của Sennheiser, màng loa động 7mm đảm bảo âm thanh vượt trội.

Ngoài ra còn có các tùy chọn nâng cao để tùy chỉnh âm thanh theo sở thích cá nhân. Ngoài bộ cân bằng âm thanh tích hợp, bạn có thể chọn các cài đặt âm thanh được thiết lập sẵn như Tăng âm trầm (Bass Boost) hoặc sử dụng chức năng Kiểm tra âm thanh để tìm cài đặt EQ hoàn hảo.

Để tìm hiểu thêm về đầu dò TrueResponse™ do Đức sản xuất, hãy sử dụng liên kết sau: 

https://www.sennheiser.com/newsroom/engineered-for-goosebumps .

Tôi thường xuyên làm việc, đi lại và di chuyển. Tai nghe ACCENTUM True Wireless có phù hợp để mang theo khi di chuyển không?

ACCENTUM True Wireless được tạo ra để mang đến trải nghiệm âm thanh tuyệt vời trong mọi tình huống, đồng thời đảm bảo sự thoải mái tối đa nhờ thiết kế công thái học. Với các tính năng nâng cao bao gồm Chống ồn Chủ động Lai (ANC), Chế độ Xuyên âm (Transparency Mode) có thể điều chỉnh và thời lượng pin ấn tượng suốt cả ngày, ACCENTUM True Wireless là người bạn đồng hành âm thanh hoàn hảo cho mọi hoạt động. Hệ thống chống tắc nghẽn của chúng tôi giảm thiểu sự khó chịu khi đi bộ và nói chuyện bằng cách bù trừ sự dao động áp suất không khí trong ống tai khi sử dụng ANC.

Tai nghe ACCENTUM True Wireless có thể chặn tiếng ồn xung quanh bằng công nghệ ANC (Chống ồn chủ động) không?

ACCENTUM True Wireless sở hữu công nghệ Chống ồn Chủ động Lai (ANC) mới nhất. Dù bạn đang ở trên phố, trên tàu điện ngầm hay thưởng thức âm nhạc trong một quán cà phê đông đúc, hệ thống ANC hiệu quả của ACCENTUM True Wireless sẽ tự động xử lý môi trường ồn ào, giúp bạn không cần phải tạm dừng nghe nhạc. Hệ thống tiên tiến này sử dụng micro ở cả bên ngoài và bên trong tai nghe để phát hiện tiếng ồn xung quanh và loại bỏ chúng. ANC Lai không ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất âm thanh (tức là hệ thống ANC không gây thêm tiếng ồn) và tối ưu hóa sự thoải mái (tức là hệ thống ANC không gây áp lực lên tai).

Khi bạn cần lắng nghe môi trường xung quanh, hãy kích hoạt Chế độ Trong suốt để nghe âm thanh bên ngoài ngay lập tức mà không cần tháo tai nghe. Mức độ trong suốt có thể được điều chỉnh trong Ứng dụng Điều khiển Thông minh.

ACCENTUM True Wireless có sở hữu công nghệ Bluetooth mới nhất không?

ACCENTUM True Wireless tương thích Bluetooth 5.3 (lớp 1) và hỗ trợ kết nối Bluetooth ổn định và đáng tin cậy hàng đầu trong ngành. Bên cạnh kết nối Bluetooth tiêu chuẩn, tai nghe còn hỗ trợ giao thức âm thanh Bluetooth LE mới và Auracast™.

Ngoài ra, ACCENTUM True Wireless còn có tính năng quản lý kết nối Bluetooth, giúp bạn dễ dàng chuyển đổi giữa các nguồn âm thanh khác nhau.

ACCENTUM True Wireless hỗ trợ những codec Bluetooth nào?

ACCENTUM True Wireless hỗ trợ các codec Bluetooth sau: SBC, AAC và aptX™ Standard. Các codec âm thanh tiên tiến (như AAC và aptX™) mang đến âm thanh hi-fi, cho phép bạn tận hưởng trải nghiệm nghe nhạc phong phú, trọn vẹn mà bạn mong đợi. Nhờ hỗ trợ chuẩn LE Audio mới, ACCENTUM True Wireless cũng hỗ trợ codec Bluetooth LC3 mới.

Thiết kế của ACCENTUM True Wireless có gì đặc biệt?

Được thiết kế dựa trên nghiên cứu công thái học chuyên sâu về tai nghe nhét tai, ACCENTUM True Wireless đảm bảo sự thoải mái vượt trội trong thời gian dài. Các nút tai silicon mềm mại vừa vặn với ống tai, mang lại cảm giác thoải mái vượt trội ngay cả trong những cuộc nghe nhạc marathon dài nhất. Hình dáng công thái học cũng đảm bảo khả năng cầm nắm tuyệt vời - từ việc lắp và tháo tai nghe đến việc điều khiển cảm ứng. Nhờ thiết kế độc đáo, ACCENTUM True Wireless cũng đã nhận được Giải thưởng Thiết kế Red Dot.

Tuổi thọ pin của tai nghe là bao lâu?

Tai nghe ACCENTUM True Wireless cho thời gian phát nhạc lên đến 8 giờ. Với hộp sạc, bạn có thể sạc tai nghe khi đang di chuyển, cho tổng thời gian phát nhạc lên đến 28 giờ.

Làm thế nào để sạc tai nghe và hộp đựng?

Tai nghe tự động sạc khi được đặt vào hộp sạc. Hộp sạc có thể được sạc qua cáp USB-C hoặc sạc không dây Qi.

Sử dụng cổng USB-C, ACCENTUM True Wireless sẽ được sạc đầy sau khoảng 1,5 giờ. Hơn nữa, chỉ cần sạc 10 phút, bạn có thể có thêm 1 giờ phát nhạc. Với sạc không dây Qi, thời gian sạc có thể được kéo dài hơn so với sạc USB-C.

Chúng tôi khuyên bạn chỉ nên sử dụng đế sạc có chứng nhận QI.

Tuy nhiên, nhờ tổng thời gian phát lại là 28 giờ nên việc sạc lại ACCENTUM True Wireless hiếm khi cần thiết.

Có những tùy chọn nào để cá nhân hóa âm thanh theo sở thích cá nhân của bạn?

Với ACCENTUM True Wireless và ứng dụng Smart Control, bạn có nhiều cách trực quan để tùy chỉnh âm thanh. Sau khi thiết lập xong, tất cả các thông số EQ sẽ được lưu trữ bên trong tai nghe, giúp âm thanh được cá nhân hóa phù hợp với mọi nguồn nhạc.

Các tính năng tùy chỉnh âm thanh của ACCENTUM True Wireless:

Bộ cân bằng âm thanh tích hợp (EQ) : một số dải tần số âm thanh có thể được tăng, giảm và giữ nguyên để cá nhân hóa âm thanh

Cài đặt trước EQ : chọn cài đặt trước âm thanh như chế độ Bass Boost và Podcast

Kiểm tra âm thanh : hỗ trợ bạn tìm cài đặt EQ hoàn hảo

Tôi có thể thay đổi các lệnh điều khiển cảm ứng không?

Hoạt động cực kỳ trực quan nhờ các nút điều khiển cảm ứng có thể tùy chỉnh cho phép người dùng xác định cách họ muốn điều khiển âm thanh, cuộc gọi hoặc kích hoạt trợ lý giọng nói như Google Assistant hoặc Apple Siri.

Tai nghe bên trái và bên phải có thể có chức năng điều khiển khác nhau và có thể dễ dàng thay đổi bằng ứng dụng Sennheiser Smart Control.

Mặc dù việc tùy chỉnh trở nên dễ dàng, nhưng các chức năng điều khiển cảm ứng mặc định được tạo ra để cung cấp tùy chọn trực quan cho người dùng muốn điều khiển nhạc, cuộc gọi điện thoại và trợ lý giọng nói.

Tôi có thể sử dụng một tai nghe duy nhất như một thiết bị độc lập không?

Để thuận tiện hơn nữa khi sử dụng, ACCENTUM True Wireless cho phép sử dụng riêng lẻ từng bên tai trái và phải. Bạn có thể sử dụng trong nhiều tình huống khác nhau - ví dụ như khi bạn cần chú ý đến môi trường xung quanh trong khi vẫn nghe cuộc gọi quan trọng hoặc khi bạn cần sạc một bên tai nghe trong khi đang gọi. Bạn có thể linh hoạt quyết định sử dụng cả hai bên tai nghe hoặc chỉ một bên.

Làm thế nào để tôi có thể truy cập trợ lý giọng nói?

Người dùng có thể kích hoạt trợ lý giọng nói ưa thích như Google Assistant hoặc Apple Siri bằng một thao tác chạm tiện lợi trên tai nghe. Việc lựa chọn trợ lý giọng nói phụ thuộc vào cấu hình điện thoại thông minh cụ thể. Thông qua ứng dụng Sennheiser Smart Control, người dùng có thể tùy chỉnh điều khiển này để sử dụng bất kỳ cử chỉ chạm nào để chọn trợ lý giọng nói, hoặc nếu muốn, có thể tắt quyền truy cập trợ lý giọng nói.

Tai nghe ACCENTUM True Wireless có chống nước không?

Tai nghe không dây ACCENTUM True Wireless được thiết kế chống nước bắn vào trong mọi điều kiện thời tiết. Chúng đã được kiểm tra thành công để đáp ứng tiêu chuẩn IP54*, có nghĩa là chúng có khả năng chống nước bắn vào và có thể sử dụng dưới trời mưa. Tuy nhiên, chúng không được thiết kế để ngâm trong nước, đeo khi tắm hoặc rửa dưới vòi nước chảy. Tai nghe bị ướt nên được lau khô bằng vải trước khi lắp lại vào hộp sạc.

Bản thân hộp sạc không được kiểm tra khả năng chống thấm nước.

* Xếp hạng theo tiêu chuẩn Đánh dấu Bảo vệ Quốc tế IEC 60529. Tai nghe đã được thử nghiệm trong điều kiện phòng thí nghiệm được kiểm soát. Tai nghe có khả năng chống nước bắn vào khi chơi thể thao và tập luyện không dưới nước. Khả năng chống nước bắn vào có thể giảm do sử dụng bình thường. Không sạc tai nghe khi tai nghe còn ướt. Hộp sạc không có khả năng chống nước bắn vào.

Những loại thử nghiệm chất lượng sản phẩm nào được thực hiện để đảm bảo độ tin cậy của sản phẩm Sennheiser?

Tất cả sản phẩm Sennheiser đều được kiểm tra nghiêm ngặt về chất lượng và độ tin cậy. Các bài kiểm tra chất lượng của chúng tôi bao gồm một số bài kiểm tra cơ học, điện, nhiệt và hóa học (ví dụ: khả năng chống bụi và nước bắn), rơi, lộn nhào, độ ổn định màu UV, trầy xước và cọ xát, khả năng chống hóa chất, an toàn pin, ESD, độ ổn định và nhiễu RF/Bluetooth, cùng nhiều bài kiểm tra khác.

Những thử nghiệm này cho phép chúng tôi xác nhận độ tin cậy và độ bền của sản phẩm trong suốt thời gian sử dụng lâu dài, ngay cả trong điều kiện khắc nghiệt. Ngay cả khi sản phẩm của bạn gặp sự cố, bạn vẫn được bảo hành 2 năm.

Tôi có thể kết nối với nhiều thiết bị Bluetooth cùng lúc (còn gọi là "Kết nối đa điểm Bluetooth") không?

Bạn có thể ghép nối ACCENTUM True Wireless với tối đa sáu thiết bị Bluetooth khác nhau. Tai nghe sẽ lưu trữ và ghi nhớ các kết nối này.

Nhờ tính năng kết nối đa điểm, ACCENTUM True Wireless có thể kết nối với hai thiết bị được ghép nối này cùng lúc, ví dụ như phát nhạc từ một thiết bị Bluetooth và dễ dàng chuyển sang thiết bị Bluetooth khác mà không cần thiết lập kết nối Bluetooth mới.

Trong ứng dụng Sennheiser Smart Control, bạn có thể xem tổng quan về các thiết bị Bluetooth được ghép nối và quản lý kết nối BT của mình.

Tôi có thể sử dụng ACCENTUM True Wireless mà không cần ứng dụng Sennheiser Smart Control không?

Có, nhìn chung bạn có thể sử dụng ACCENTUM True Wireless mà không cần ứng dụng Sennheiser Smart Control để nghe nhạc, gọi điện và truy cập trợ lý giọng nói. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng ứng dụng Smart Control, vì nó sẽ nâng cao trải nghiệm của bạn hơn nữa bằng cách bổ sung một số tùy chọn cá nhân hóa bổ sung như điều chỉnh EQ âm thanh, cấu hình chế độ Transparency hoặc tùy chỉnh các nút điều khiển cảm ứng. Ứng dụng Smart Control cũng cho phép bạn nhận các bản cập nhật firmware mới nhất.

Để tìm hiểu thêm về ứng dụng Sennheiser Smart Control, vui lòng sử dụng liên kết sau: 

https://www.sennheiser-hearing.com/smartcontrol .

Làm thế nào tôi có thể truy cập ứng dụng Sennheiser Smart Control trong trường hợp tôi không có quyền truy cập vào cửa hàng ứng dụng?

Ứng dụng Sennheiser Smart Control có sẵn trên Android Play Store và iOS App store.

Trong trường hợp bạn muốn tải trực tiếp ứng dụng, vui lòng sử dụng liên kết tải xuống sau (chỉ dành cho Android): 

https://firmware.s-consumer-cloud.com/redirect/getSmartControl.html .

Pin có thể thay thế được không?

Không thể thay pin của tai nghe và hộp sạc.

Tai nghe không dây ACCENTUM True Wireless sử dụng pin Li-Ion sạc chất lượng cao, được tích hợp sẵn, đã được kiểm tra nghiêm ngặt và đạt tiêu chuẩn chất lượng quốc tế cao nhất. Pin được bọc kín bên trong vỏ để đảm bảo độ bền cao và được kiểm tra khả năng chống nước và bụi theo tiêu chuẩn IP54. Tai nghe được thiết kế để sử dụng lâu dài, và chúng tôi cung cấp linh kiện thay thế cùng chương trình bảo hành toàn cầu 2 năm.

Hộp đựng tai nghe có bao gồm những loại nút tai nào?

Thiết kế công thái học được cải tiến của ACCENTUM True Wireless đảm bảo sự thoải mái tuyệt vời khi đeo cả ngày. Tai nghe nhét tai nhỏ gọn nhất của Sennheiser đi kèm 4 kích cỡ nút tai (XS, S, M, L) và các miếng đệm silicon tùy chọn với 3 kích cỡ (S, M, L) giúp giữ chặt tai nghe.

Khuyến nghị sử dụng bộ chuyển đổi tai và kích thước earfin phù hợp để tạo độ kín hoàn hảo trong ống tai, mang lại trải nghiệm nghe tối ưu. Thông qua ứng dụng Sennheiser Smart Control, bạn có thể chạy thử nghiệm độ khít của tai nghe, kiểm tra độ kín khít của thiết bị.

Tôi có thể tìm thêm thông tin về sản phẩm ACCENTUM True Wireless ở đâu?

Bạn có thể tìm thêm thông tin, ví dụ như hướng dẫn sử dụng có thể tải xuống, trên trang sản phẩm ACCENTUM True Wireless của Sennheiser trong phần "Tải xuống".: https://www.sennheiser-hearing.com/accentum-true-wireless/

Tính năng Auracast™ mới có lợi ích gì và tôi sử dụng nó như thế nào?

Auracast™ là một phương thức mới để chia sẻ và phát trực tuyến âm thanh, dựa trên các tính năng nâng cao của chuẩn Bluetooth LE Audio mới. Bạn có thể truy cập các luồng Auracast™ ở nơi công cộng tương tự như sử dụng Wi-Fi và tạo một kênh Auracast™ riêng để phát trực tuyến nội dung âm thanh của riêng bạn. Vì vậy, có thể có các luồng mở, miễn phí hoặc kín. Có nhiều trường hợp sử dụng về cách Auracast™ sẽ tạo ra trải nghiệm người dùng hữu ích. Dưới đây là một số ví dụ:

  • Truyền phát âm thanh Bluetooth từ một máy tính xách tay hoặc điện thoại thông minh đến nhiều máy thu.
  • Cải thiện âm thanh trong khán phòng bằng cách truyền giọng nói của diễn giả đến khán giả.
  • Hệ thống thông tin hướng dẫn viên du lịch trong bảo tàng.
  • Các thông báo công cộng tại cổng sân bay hoặc nhà ga sẽ được truyền đến tai nghe của bạn.
  • Không mở tiếng TV khi ở phòng chờ hoặc phòng tập thể dục.
  • Cải thiện âm thanh hoặc cung cấp thêm kênh ngôn ngữ tại rạp chiếu phim.
  • Tại các lễ hội nhiều sân khấu, bạn có thể dễ dàng kiểm tra âm nhạc của từng sân khấu theo thời gian thực.

Vui lòng tham khảo trang web sau để biết thêm thông tin: https://www.bluetooth.com/Auracast/ . Auracast™ sẽ có sẵn thông qua bản cập nhật phần mềm vào cuối năm nay, vì vậy hãy đảm bảo luôn cài đặt bản cập nhật phần mềm mới nhất trong ứng dụng Sennheiser Smart Control. Khi tính năng này được mở khóa, bạn sẽ nhận được thông báo từ ứng dụng Sennheiser Smart Control.

Khi nào Bluetooth LE Audio sẽ có mặt trên thị trường?

Bluetooth LE Audio sẽ có sẵn thông qua bản cập nhật phần mềm vào cuối năm nay, vì vậy hãy đảm bảo luôn cài đặt bản cập nhật phần mềm mới nhất trong ứng dụng Sennheiser Smart Control. Sau khi tính năng này được mở khóa, bạn sẽ nhận được thông báo từ ứng dụng Sennheiser Smart Control.

Trong quá trình sử dụng…

Tôi cần làm gì để có được trải nghiệm tốt nhất sau khi mở hộp ACCENTUM True Wireless mới?
  • Khởi động tai nghe bằng cách đặt tai nghe vào hộp sạc và kết nối cáp USB-C. Chúng tôi khuyến nghị bạn nên sạc đầy ACCENTUM True Wireless trước khi sử dụng lần đầu.
  • Chọn bộ chuyển đổi tai nghe phù hợp từ bốn kích cỡ (XS, S, M, L). Chọn bộ chuyển đổi tai nghe có độ kín khít đặc biệt tốt để tận hưởng trải nghiệm âm thanh tốt nhất có thể.
  • Xoay nhẹ tai nghe vào tai để vừa vặn và an toàn.
  • Ghép nối tai nghe với điện thoại thông minh của bạn. Chế độ ghép nối Bluetooth sẽ tự động được kích hoạt ngay khi bạn bật tai nghe lần đầu. Ngoài ra, bạn có thể kích hoạt chế độ ghép nối thủ công bằng cách nhấn cả hai bàn di chuột trong ít nhất 3 giây. Trong menu Bluetooth của điện thoại thông minh, chọn "ACCENTUM TW".
  • Lời nhắc bằng giọng nói sẽ thông báo cho bạn khi quá trình ghép nối hoàn tất. Ngoài ra, đèn LED trên tai nghe sẽ báo hiệu kết nối Bluetooth thành công bằng màu xanh lam.
  • Tải ứng dụng Sennheiser Smart Control từ cửa hàng ứng dụng để chạy thử nghiệm độ vừa vặn của tai nghe và cá nhân hóa trải nghiệm ACCENTUM True Wireless của bạn.
  • Để biết thêm thông tin và hỗ trợ, hãy tham khảo hướng dẫn nhanh được cung cấp hoặc hướng dẫn sử dụng trực tuyến có thể tải xuống từ trang web của Sennheiser.
Tôi nên kiểm tra hoặc điều chỉnh những gì để có được âm thanh tốt nhất?

ACCENTUM True Wireless được thiết kế để mang lại hiệu suất âm thanh vượt trội nhờ bộ chuyển đổi TrueResponse™ của Sennheiser và bộ cân bằng âm thanh tích hợp.

Tuy nhiên, để tận hưởng âm thanh trọn vẹn nhất, điều quan trọng là phải đặt tai nghe đúng cách vào ống tai và chọn nút tai phù hợp nhất. Tai nghe ACCENTUM True Wireless đi kèm bốn kích cỡ nút tai (XS, S, M, L). Hướng dẫn nhanh sẽ giải thích chính xác cách nhét nút tai vào tai để đạt được độ kín khít hoàn hảo trong ống tai. Có thể bạn sẽ cần một kích cỡ nút tai khác nhau cho mỗi bên tai.

Sử dụng ứng dụng Sennheiser Smart Control, bạn có thể thực hiện bài kiểm tra độ vừa vặn của tai nghe để kiểm tra xem thiết bị của bạn đã được bịt kín đúng cách chưa.

Vui lòng kiểm tra bộ cân bằng âm thanh trong ứng dụng Smart Control và đảm bảo bạn đã chọn đúng cài đặt mong muốn. Ngoài ra, chúng tôi khuyên bạn nên kích hoạt ANC, vì cấu hình âm thanh được tối ưu hóa cho chế độ ANC.

Nên cài đặt như thế nào để có được thời gian phát lại 8 giờ như đã chỉ định?

Thời lượng pin được chỉ định là 8 giờ (tổng thời lượng pin là 28 giờ bao gồm cả hộp sạc) đã được xác nhận khi nghe nhạc trong các điều kiện sau:

  • Tai nghe không dây ACCENTUM True Wireless có thể sạc đầy trong ít nhất 1,5 giờ
  • iPhone trong phạm vi 1 mét
  • Bộ giải mã Bluetooth AAC
  • Mức âm lượng được đặt ở mức trung bình
  • Chế độ trong suốt và tính năng Khử tiếng ồn chủ động đã tắt
  • Đã tắt EQ tùy chỉnh

Thời gian phát lại có thể khác nhau tùy theo điều kiện hoạt động.

Tính năng ANC và Chế độ trong suốt có bị ảnh hưởng bởi điều kiện gió ngoài trời không?

Khi sử dụng chế độ ANC hoặc Transparency ngoài trời trong điều kiện thời tiết giông bão hoặc khi đạp xe, tiếng ồn của gió có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm nghe. Vì ACCENTUM True Wireless được thiết kế để dễ dàng di chuyển nên nó sử dụng micro nhỏ, do kích thước nhỏ gọn nên không thể tối ưu hóa cho một số trường hợp gió mạnh. Trong điều kiện gió mạnh, nên bật chế độ "Anti-Wind" trong ứng dụng Sennheiser Smart Control.

Làm thế nào để kiểm tra, nhận và cài đặt bản cập nhật chương trình cơ sở?

Khi sử dụng ứng dụng Sennheiser Smart Control, bạn sẽ nhận được thông báo khi có bản phát hành firmware mới. Ứng dụng sẽ hướng dẫn bạn quy trình cập nhật. Bản cập nhật firmware sẽ được cài đặt qua mạng không dây Bluetooth. Ngoài ra, bạn luôn có thể kiểm tra trạng thái phát hành firmware hiện tại trong phần cài đặt của ứng dụng Smart Control.

Tai nghe có tự động tắt khi không sử dụng không?

Tai nghe không dây ACCENTUM True Wireless được tích hợp tính năng tiết kiệm pin. Khi tai nghe được ngắt kết nối khỏi nguồn Bluetooth và không sử dụng, bạn có thể cấu hình để tai nghe tự động tắt.

Bạn có thể tùy chỉnh thời gian cho đến khi tai nghe tự động tắt bằng ứng dụng Sennheiser Smart Control, theo mặc định, ứng dụng này được đặt thành "không bao giờ".

Để bật lại tai nghe, hãy nhấn vào một trong các bàn di chuột hoặc đặt tai nghe vào hộp sạc trong thời gian ngắn.

Sự khác biệt giữa các chế độ phân giải âm thanh là gì?

Trong menu cài đặt thiết bị của ứng dụng Sennheiser Smart Control, bạn có thể chọn giữa hai chế độ phân giải âm thanh khác nhau:

  • Tiêu chuẩn – Sử dụng các codec âm thanh chất lượng cao như SBC, AAC, aptX™ hoặc LC3
  • Độ trễ thấp – Tối ưu hóa độ trễ của codec âm thanh tiêu chuẩn, ví dụ như cho trò chơi di động

Xin lưu ý rằng chế độ phân giải âm thanh "Tiêu chuẩn" cung cấp khả năng truyền âm thanh không dây mạnh mẽ nhất.

Do đó, hãy chọn "Tiêu chuẩn" nếu bạn đang ở trong tình huống có nhiễu mạnh, ví dụ như ở nơi công cộng.

Tại sao tôi chỉ thấy một mức pin cho cả hai tai nghe trong ứng dụng Sennheiser Smart Control?

Đèn báo mức pin luôn hiển thị lượng pin còn lại của bên tai nghe còn ít năng lượng hơn.

Ví dụ:

  • Nếu tai nghe bên trái có mức pin là 50% và tai nghe bên phải có mức pin là 80% thì nghĩa là mức pin là 50%.
  • Nếu tai nghe bên trái có mức pin là 90% và tai nghe bên phải có mức pin là 20% thì mức pin sẽ là 20%.
  • Nếu chỉ sử dụng tai nghe bên phải và tai nghe bên trái vẫn nằm trong hộp sạc, điều này sẽ cho biết mức pin của tai nghe bên phải.
Tôi cần cân nhắc điều gì khi sạc không dây thay vì USB-C?

Tai nghe ACCENTUM True Wireless được chứng nhận sạc không dây chuẩn QI, mang đến trải nghiệm sạc tiện lợi. Khi sạc không dây, vui lòng lưu ý những điều sau:

  • Chỉ sạc bằng đế sạc không dây đạt chuẩn QI.
  • Đặt hộp sạc ACCENTUM True Wireless cùng với tai nghe vào giữa đế sạc Qi.
  • Tùy thuộc vào đế sạc, quá trình sạc có thể bắt đầu chậm hơn vài giây.
  • Quá trình sạc sẽ chậm lại ở nhiệt độ môi trường cao hơn. Vui lòng tham khảo hướng dẫn sử dụng để biết phạm vi nhiệt độ sạc được chỉ định.
  • Thời gian sạc khi sạc không dây lâu hơn so với sạc USB-C.
  • Vì lý do an toàn, bạn thường không nên sạc sản phẩm khi không có người trông coi.
Bạn có danh sách những địa điểm tôi có thể trải nghiệm Auracast™ không? Ví dụ: nhà hát, rạp chiếu phim, sân bay, nhà ga, v.v.?

Auracast™ là một phương thức chia sẻ và phát trực tuyến âm thanh mới. Với Auracast™, các luồng âm thanh có thể được truy cập ở nơi công cộng, tương tự như WiFi. Có thể có các luồng âm thanh mở, tự do truy cập hoặc luồng âm thanh đóng. Auracast™ là một phần của Bluetooth tiêu chuẩn và do đó là một giải pháp độc quyền. Với ngày càng nhiều thiết bị sử dụng công nghệ LE Audio mới, khả năng cung cấp Auracast™ sẽ sớm tăng lên. Một số nhà sản xuất điện thoại thông minh và TV đã thông báo rằng các thiết bị hiện tại sẽ được tích hợp tính năng Auracast™ thông qua các bản nâng cấp firmware. Tuy nhiên, hiện tại vẫn chưa có danh sách chính thức các địa điểm công cộng có thể dùng thử Auracast™. Chúng tôi sẽ cập nhật thông tin cho bạn ngay khi có thông tin này.

Tôi có thể vệ sinh và bảo quản tai nghe nhét tai như thế nào?

Trước hết, hãy lưu ý: Chất lỏng có thể làm hỏng các thiết bị điện tử của sản phẩm!

Chất lỏng lọt vào vỏ sản phẩm có thể gây đoản mạch và làm hỏng các thiết bị điện tử. Vì vậy, hãy để tất cả chất lỏng tránh xa sản phẩm và không sử dụng bất kỳ dung môi hoặc chất tẩy rửa nào!

Chỉ vệ sinh hộp sạc bằng vải mềm, khô. Vệ sinh tai nghe bằng vải hơi ẩm.

Thường xuyên kiểm tra đầu tai nghe và khu vực vòi hút xem có bụi bẩn bám vào không. Nếu cần, hãy thực hiện các bước vệ sinh sau:

  • Tháo nút tai ra khỏi đường ống âm thanh bên trong tai nghe.
  • Dùng bàn chải khô, sạch (ví dụ: bàn chải đánh răng) chải nhẹ các lỗ thoát âm của tai nghe để loại bỏ bụi bẩn bám trên lớp vải bảo vệ. Tránh làm hỏng lớp vải bảo vệ bên trong lỗ thoát âm để tránh bụi bẩn hoặc mảnh vụn xâm nhập vào thiết bị điện tử.
  • Bạn có thể vệ sinh nút tai silicon dưới vòi nước ấm đang chảy. Để nút tai khô ở nhiệt độ phòng ít nhất 12 giờ trước khi lắp lại vào tai nghe.
  • Thỉnh thoảng vệ sinh các điểm tiếp xúc sạc trên tai nghe và trong hộp sạc, ví dụ như bằng tăm bông.

Để loại bỏ mọi bụi bẩn như bụi tích tụ hoặc xơ vải khỏi ổ cắm USB của hộp sạc:

  • Thổi vào ổ cắm USB hoặc cẩn thận chải một vật nhỏ (ví dụ như tăm xỉa răng hoặc lông bàn chải đánh răng) qua lỗ cắm.

Nếu có vấn đề xảy ra…

Làm thế nào để tôi có thể cài đặt lại tai nghe?

Nếu chức năng của tai nghe bị ảnh hưởng, bạn sẽ cần thiết lập lại phần mềm. Việc thiết lập lại phần mềm sẽ được thực hiện mỗi khi bạn lắp tai nghe vào hộp sạc và chờ ít nhất 10 giây.

Tôi có thể khôi phục cài đặt gốc bằng cách nào?

Nếu chức năng của tai nghe bị lỗi và việc khôi phục cài đặt gốc không giải quyết được vấn đề, hãy khôi phục cài đặt gốc cho tai nghe. Thao tác này cũng sẽ xóa tất cả cài đặt ghép nối.

Bạn có thể khôi phục cài đặt gốc cho tai nghe bằng ứng dụng Smart Control trong menu cài đặt.

Sử dụng ứng dụng Smart Control là cách dễ nhất để khôi phục cài đặt gốc.

Ngoài ra, bạn có thể khôi phục cài đặt gốc cho tai nghe theo các bước sau (chúng tôi đã làm cho việc này khó khăn hơn để tránh bất kỳ lần khôi phục cài đặt gốc nào ngoài ý muốn):

  • Ngắt kết nối ACCENTUM True Wireless khỏi mọi kết nối Bluetooth bằng cách tắt Bluetooth trên các nguồn âm thanh (điện thoại thông minh, v.v.). Nếu bạn đang kết nối với bộ phát Auracast™, hãy ngắt kết nối thông qua ứng dụng Smart Control.
  • Chỉ lấy một bên tai nghe ra khỏi hộp sạc.
  • Giữ tai nghe còn lại bên trong hộp sạc và đóng nắp hộp sạc lại.
  • Nhấn và giữ nút điều khiển cảm ứng trên tai nghe bên ngoài hộp sạc trong ít nhất 15 giây. Ngay khi đèn LED trên tai nghe bắt đầu chuyển sang màu xanh lá cây/đỏ xen kẽ, hãy thả nút điều khiển cảm ứng ra.
  • Sau khi nhả nút điều khiển cảm ứng, đèn LED trên tai nghe tiếp tục chuyển sang màu xanh lá cây/đỏ.
  • Lấy tai nghe thứ hai ra khỏi hộp sạc.
  • Bây giờ hãy nhấn và giữ nút điều khiển cảm ứng trên tai nghe thứ hai trong ít nhất 15 giây.
  • Ngay khi đèn LED trên tai nghe bắt đầu chuyển sang màu xanh lá cây/đỏ, hãy thả nút điều khiển cảm ứng.
  • Tai nghe hiện được khôi phục về cài đặt gốc và đồng bộ hóa với nhau, quá trình này chỉ mất vài giây.
  • Việc khôi phục cài đặt gốc và đồng bộ hóa tai nghe thành công sẽ được báo hiệu bằng đèn LED sáng luân phiên màu xanh và đỏ.
  • Khi khôi phục cài đặt gốc, mọi cài đặt ghép nối Bluetooth sẽ bị xóa và bạn sẽ phải ghép nối lại ACCENTUM True Wireless với điện thoại thông minh.
Tôi không nghe thấy âm thanh nào cả. Tôi phải làm gì?

Trước hết, bạn nên khởi động lại điện thoại thông minh và kiểm tra bản cập nhật phần mềm mới nhất cho điện thoại.

Nếu bạn không nghe thấy âm thanh nào, hãy kiểm tra những điều sau:

  • Đảm bảo tai nghe đã được sạc và kết nối với thiết bị Bluetooth của bạn.
  • Kiểm tra trong cài đặt Bluetooth của thiết bị được kết nối xem kết nối phương tiện và cuộc gọi đã được kích hoạt chưa.
  • Đảm bảo tai nghe được nhét đúng vào tai bạn.
  • Tăng âm lượng trên thiết bị Bluetooth và tai nghe bằng cách nhấn vào bàn di chuột trên tai nghe bên phải cho đến khi bạn nghe thấy lời nhắc bằng giọng nói "Âm lượng tối đa".
  • Đảm bảo tai nghe không vô tình kết nối với thiết bị khác qua Bluetooth Multipoint. Hãy thử tắt bất kỳ nguồn âm thanh Bluetooth nào khác mà bạn có thể đang kết nối.

Nếu âm thanh vẫn không hoạt động sau khi thực hiện các bước trên, hãy khởi động lại tai nghe (xem phần "Làm thế nào để tôi có thể thiết lập lại tai nghe?").

Tôi không thể ghép nối tai nghe với thiết bị Bluetooth của mình. Tôi có thể làm gì?

Nếu ghép nối Bluetooth không hoạt động, hãy thực hiện theo thứ tự sau:

  • Đầu tiên, bạn nên khởi động lại điện thoại thông minh và kiểm tra bản cập nhật phần mềm mới nhất cho điện thoại.
  • Sạc ACCENTUM True Wireless ít nhất 1,5 giờ để đảm bảo tai nghe được sạc đầy. Đèn LED sạc sẽ nhấp nháy màu vàng để báo hiệu đang sạc và màu xanh lá cây liên tục để báo hiệu tai nghe đã được sạc đầy.
  • Lấy tai nghe ra khỏi hộp sạc.
  • Chạm và giữ đồng thời nút điều khiển cảm ứng bên phải và bên trái trong 3 giây để bắt đầu chế độ ghép nối.
  • Đèn LED ở tai nghe bên phải nhấp nháy màu đỏ và xanh lam.
  • Bắt đầu tìm kiếm thiết bị Bluetooth trên điện thoại thông minh của bạn và chọn “ACCENTUM TW”.

Nếu cần, hãy nhập mã pin mặc định “0000” trên điện thoại thông minh của bạn. Nếu việc ghép nối Bluetooth vẫn không hoạt động sau các bước trên, hãy khởi động lại tai nghe (xem "Làm thế nào để đặt lại tai nghe?").

Tai nghe không sạc được như bình thường. Tôi có thể làm gì?

Đảm bảo các điểm tiếp xúc sạc của tai nghe và hộp sạc sạch sẽ. Nếu vẫn không sạc được, hãy khôi phục cài đặt gốc cho tai nghe.

Thời gian sạc có thể được kéo dài khi sử dụng sạc không dây Qi thay vì sạc USB-C.

Làm thế nào để điều chỉnh tai nghe ở mức âm lượng thoải mái hoặc làm cho âm lượng to hơn?

Một số điện thoại thông minh Android có nút điều chỉnh âm lượng riêng cho tai nghe Bluetooth và điện thoại thông minh Android. Hãy đảm bảo cả hai nút điều chỉnh âm lượng đều được đặt ở mức tối đa. Để tăng âm lượng, hãy chạm và giữ bàn di chuột của tai nghe bên phải cho đến khi bạn nghe thấy lời nhắc bằng giọng nói "Volume max". Bây giờ, hãy tăng âm lượng của điện thoại thông minh lên mức tối đa.

Đối với điện thoại thông minh có tính năng "điều khiển âm lượng tuyệt đối" như Apple iPhone, chỉ có một bộ điều khiển âm lượng, vì vậy bạn có thể sử dụng bộ điều khiển âm lượng của điện thoại thông minh hoặc ACCENTUM True Wireless.

Ngoài ra, bạn có thể không nghe được hết âm lượng của ACCENTUM True Wireless vì tai nghe có thể không vừa vặn với tai bạn. Vui lòng sử dụng bộ chuyển đổi tai nghe có kích thước phù hợp để chúng vừa khít với ống tai và che kín hoàn toàn tai bạn. Để có kết quả tốt nhất, hãy làm theo hướng dẫn trong hướng dẫn nhanh về cách đeo tai nghe đúng cách.

Với ứng dụng Sennheiser Smart control, bạn có thể thực hiện kiểm tra độ khít của tai nghe để kiểm tra độ kín khít của thiết bị.

Tôi có thể làm gì khi chất lượng cuộc gọi điện thoại trên hệ thống Windows của tôi, ví dụ như với Microsoft Teams, thực sự kém?

Nếu người đối thoại gặp khó khăn khi hiểu bạn trong cuộc gọi vì có nhiều tiếng ồn xung quanh, thì có thể cài đặt PC Windows của bạn không chính xác và bạn đang sử dụng micrô tích hợp của PC hoặc máy tính xách tay thay vì micrô không dây ACCENTUM True Wireless.

Hãy đảm bảo cấu hình âm thanh Bluetooth trên hệ thống Windows của bạn được đặt thành "ACCENTUM TW Hands-Free" trước khi thực hiện cuộc gọi. Bạn có thể kiểm tra và thay đổi cấu hình âm thanh trên thanh thông báo Windows (góc dưới bên phải, biểu tượng loa).

Khi sử dụng Microsoft Teams, hãy đảm bảo rằng cài đặt thiết bị cho loa và micrô được đặt thành ACCENTUM True Wireless.

Tôi có thể làm gì khi chất lượng âm thanh trên hệ thống Windows của tôi kém?

Trong trường hợp chất lượng âm thanh kém và nghe như "âm thanh đơn sắc", có thể cài đặt PC Windows của bạn không chính xác và bạn đang ở chế độ rảnh tay cho các cuộc gọi điện thoại thay vì chế độ âm thanh nổi Bluetooth.

Khi nghe nhạc hoặc các nội dung âm thanh chất lượng cao khác, hãy đảm bảo cấu hình âm thanh Bluetooth trên hệ thống Windows của bạn được đặt thành "ACCENTUM TW Stereo". Bạn có thể kiểm tra và thay đổi cấu hình âm thanh trên thanh thông báo Windows (góc dưới bên phải, biểu tượng loa). Bạn cũng có thể kiểm tra xem codec âm thanh có đang được sử dụng đúng hay không trong ứng dụng Sennheiser Smart Control trong phần "Cài đặt". Trong trường hợp ở chế độ gọi điện, thông báo "Không phát trực tuyến âm thanh" sẽ hiển thị.

Khi sử dụng Microsoft Teams, hãy đảm bảo rằng cài đặt thiết bị cho loa và micrô được đặt thành ACCENTUM True Wireless.

Hiệu suất ANC (Chống ồn chủ động) của tôi dường như chỉ có tác dụng hạn chế. Tôi có thể làm gì?

Tai nghe ACCENTUM True Wireless có khả năng chặn tiếng ồn xung quanh nhờ chức năng Hybrid ANC (Khử tiếng ồn chủ động), kết hợp với khả năng giảm tiếng ồn thụ động tuyệt vời và vừa vặn hoàn hảo trong ống tai.

The advanced system utilizes microphones on the outside and inside of the earbuds to detect ambient noise and block it out. Hybrid ANC does not have a negative impact on sound performance (i.e. the ANC system does not cause additional noise) and optimises comfort (i.e. the ANC system does not cause pressure on the ears). In case you experience only limited ANC performance, consider that in general ANC technology can only reduce ambient noise in low frequency range <1 kHz, e.g. engine sounds.

Khả năng cách âm thụ động tuyệt vời của ACCENTUM True Wireless cũng giúp giảm đáng kể tiếng ồn xung quanh ở các dải tần số cao. Để đạt được khả năng cách âm và hiệu suất ANC tốt nhất, điều quan trọng là chọn bộ chuyển đổi tai nghe phù hợp nhất với tai bạn. Với ứng dụng Sennheiser Smart Control, bạn có thể thực hiện bài kiểm tra độ khít của tai nghe để kiểm tra độ kín khít của thiết bị. Đồng thời, hãy đảm bảo bạn chưa bật chế độ chống gió trong ứng dụng Smart Control để đạt hiệu suất ANC tối đa.

Tôi phải làm gì nếu xảy ra lỗi trong quá trình cập nhật phần mềm OTA?

Trong trường hợp bạn gặp bất kỳ sự cố nào trong quá trình cập nhật chương trình cơ sở OTA cho ACCENTUM True Wireless, vui lòng làm theo các bước sau:

  • Đặt cả hai tai nghe vào hộp sạc trong ít nhất 10 giây
  • Lấy tai nghe ra khỏi hộp sạc và kết nối lại với ứng dụng Sennheiser Smart Control
  • Lặp lại bản cập nhật OTA FW hoặc làm theo hướng dẫn trong ứng dụng
Tôi phải làm gì nếu tôi có kết nối Bluetooth đa điểm với máy tính Windows và không thể chuyển sang thiết bị khác?

Nếu bạn đã kết nối máy tính Windows song song với thiết bị âm thanh thứ hai (ví dụ: điện thoại di động) và không thể phát hoặc nghe bất kỳ âm thanh nào từ thiết bị âm thanh thứ hai, hãy đảm bảo luồng âm thanh trên máy tính Windows đã được dừng hoàn toàn. Một số hệ thống Windows vẫn duy trì kết nối âm thanh ngay cả khi bạn đã dừng kết nối âm thanh và ngăn ACCENTUM True Wireless chuyển sang các nguồn âm thanh đa điểm khác. Điều này xảy ra khi hệ thống Windows tiếp tục sử dụng giao thức rảnh tay Bluetooth sau cuộc gọi điện thoại, vì cuộc gọi được ưu tiên hơn việc nghe nhạc. Trong trường hợp này, hãy thay đổi thủ công cấu hình âm thanh từ "ACCENTUM TW Hands-Free" thành "ACCENTUM TW Stereo" trên thanh thông báo của Windows (góc dưới bên phải, biểu tượng loa).

How can I ensure that the earbuds fit perfectly?

Tốt nhất bạn nên thử nghiệm các nút tai nghe đi kèm để tìm kích cỡ phù hợp nhất với mình và mang lại chất lượng âm thanh tốt nhất. Bộ sản phẩm ACCENTUM True Wireless bao gồm bốn kích cỡ nút tai nghe khác nhau (XS, S, M, L). Hãy thử vặn tai nghe vào tai theo hướng dẫn nhanh cho đến khi bạn cảm thấy thoải mái. Xin lưu ý rằng bạn có thể cần một bộ chuyển đổi tai nghe có kích cỡ khác nhau cho mỗi bên tai.

Tôi gặp sự cố khi kết nối tai nghe nhét tai với ứng dụng Sennheiser Smart Control. Tôi có thể làm gì?

Bạn có thể thử tắt và bật lại chức năng Bluetooth trên điện thoại thông minh để thiết lập lại mô-đun Bluetooth hoặc khởi động lại điện thoại thông minh.

Bạn có thể thử khôi phục cài đặt gốc cho ACCENTUM True Wireless. Sau khi khôi phục cài đặt gốc, hãy ngắt kết nối ACCENTUM True Wireless, tức là xóa mục "ACCENTUM TW" trong cài đặt Bluetooth trên điện thoại thông minh và ghép nối lại ACCENTUM True Wireless.

Làm thế nào để đảm bảo giọng nói của tôi được thu rõ ràng trong các cuộc gọi điện thoại?

Nếu bạn nhận thấy người bên kia không nghe rõ giọng nói của bạn trong khi gọi điện thoại, bạn nên kiểm tra những điểm sau:

  • Trong khi gọi điện thoại, hãy đảm bảo tai nghe được nhét đúng vào ống tai rồi xoay nhẹ tai nghe.
  • Tốt nhất là xoay nút tai nghe sao cho đảm bảo góc định hướng chùm tia phù hợp để thu giọng nói (tức là các lỗ mở micrô bên ngoài thẳng hàng với miệng).
  • Ngoài ra, vui lòng kiểm tra xem lỗ micro có bị tai chặn không.

Gió cũng có thể ảnh hưởng đến chất lượng cuộc gọi điện thoại.

Tôi đã tắt tính năng điều khiển cảm ứng. Giờ tôi không thể truy cập chế độ ghép nối để ghép nối với điện thoại mới nữa. Tôi cần làm gì?

Nếu bạn tắt điều khiển cảm ứng, tất cả các điều khiển cảm ứng và âm thanh cảm ứng sẽ bị tắt. Điều này áp dụng với một ngoại lệ: Bạn có thể bắt đầu chế độ ghép nối bất cứ lúc nào bằng cách nhấn đồng thời cả hai bàn di chuột trong hơn ba giây khi tai nghe đã được tháo ra khỏi tai. Trong trường hợp này, hãy đảm bảo không để ngón tay che cảm biến trong tai.

Tôi không tìm thấy ACCENTUM True Wireless trong danh sách thiết bị Bluetooth khi ghép nối với PC Windows 11. Tôi có thể làm gì?

Để quá trình ghép nối diễn ra liền mạch, chúng tôi đã triển khai Microsoft Swift Pairing. Khi thiết lập thủ công kết nối Bluetooth mới với hệ thống Windows 11, hãy đảm bảo bạn đã kích hoạt cài đặt "nâng cao" trong menu Bluetooth của hệ thống Windows. Vui lòng luôn đảm bảo bạn đã cài đặt phiên bản Windows mới nhất.

Các nút điều khiển trên tai nghe của tôi (như tắt tiếng, kết thúc cuộc gọi, v.v.) không hoạt động khi tôi đang gọi điện trên Microsoft Teams. Tôi cần phải làm gì?

Tai nghe ACCENTUM True Wireless tuân thủ tiêu chuẩn Bluetooth phiên bản 5.3. Khi sử dụng các ứng dụng giao tiếp của bên thứ ba như Microsoft Teams, WhatsApp, WeChat, v.v., các ứng dụng này có thể không hoàn toàn tuân thủ tiêu chuẩn Bluetooth, tùy thuộc vào phiên bản phát hành. Do đó, chúng tôi không thể đảm bảo chức năng điều khiển hoàn toàn thông qua cử chỉ chạm trên tai nghe trong khi gọi. Tuy nhiên, chúng tôi có thể đảm bảo chất lượng cuộc gọi tuyệt vời thông qua hệ thống nhận giọng nói của mình.

Tôi sử dụng điện thoại Pixel và gặp sự cố tự động kết nối lại ACCENTUM True Wireless với điện thoại. Tôi cần làm gì?

Một số người dùng gặp sự cố điện thoại Pixel của họ không tự động kết nối lại với ACCENTUM True Wireless. Trong trường hợp này, bạn sẽ cần kết nối lại thủ công thông qua menu Bluetooth trên điện thoại. Vui lòng cập nhật ACCENTUM True Wireless lên firmware 5.7.3 trở lên thông qua ứng dụng Smart Control để giải quyết vấn đề này.

Tôi có thể làm gì khi nhận thấy chất lượng âm thanh của tai nghe bị giảm sút do bị tắc nghẽn?

Nếu bạn nhận thấy sự khác biệt về chất lượng âm thanh hoặc âm lượng giữa tai nghe bên trái và bên phải, điều này có thể do nút tai và vòi tai nghe bị tắc. Trong trường hợp này, hãy tháo nút tai ra khỏi tai nghe để vệ sinh và làm theo hướng dẫn vệ sinh được khuyến nghị trong phần "Tôi nên vệ sinh và bảo dưỡng tai nghe như thế nào?".

Có những phụ tùng thay thế nào dành cho tai nghe ACCENTUM True Wireless của tôi?

Các phụ tùng và phụ kiện sau đây dành cho ACCENTUM True Wireless hiện có sẵn:

Đối với phiên bản màu đen của ACCENTUM True Wireless (ATW1 Black):

  • Bộ tai nghe nhét tai màu đen (ATW1 EARBUDS màu đen): Mã số đơn hàng 700265
  • Vỏ sạc màu đen (ATW1 CASE màu đen): Mã số đơn hàng 700268
  • Bộ chuyển đổi tai nghe màu đen XS, 5 cặp: Mã số đặt hàng 509283
  • Bộ chuyển đổi tai nghe màu đen S, 5 cặp: Mã số đặt hàng 509284
  • Bộ chuyển đổi tai nghe màu đen M, 5 cặp: Mã số đặt hàng 509285
  • Bộ chuyển đổi tai nghe màu đen cỡ L, 5 cặp: Mã số đặt hàng 509286

Đối với phiên bản màu trắng của ACCENTUM True Wireless (ATW1 White):

  • Bộ tai nghe nhét tai màu trắng (ATW1 EARBUDS màu trắng): Mã số đơn hàng 700266
  • Vỏ sạc màu trắng (ATW1 CASE màu trắng): Mã số đặt hàng 700269
  • Bộ chuyển đổi tai nghe màu trắng XS, 5 cặp: Mã số đặt hàng 509287
  • Bộ chuyển đổi tai màu trắng S, 5 cặp: Mã số đặt hàng 509288
  • Bộ chuyển đổi tai màu trắng M, 5 cặp: Mã số đặt hàng 509289
  • Bộ chuyển đổi tai màu trắng L, 5 cặp: Mã số đặt hàng 509290

Để mua hoặc tìm hiểu thêm thông tin về phụ kiện và phụ tùng thay thế, vui lòng truy cập trang web dịch vụ của Sennheiser. Vui lòng hiểu rằng ưu đãi của Cửa hàng chúng tôi có thể khác nhau tùy theo quốc gia. https://spares.sennheiser-hearing.com/

Các bộ phận thay thế cho đầu tai nghe bằng silicon của MOMENTUM True Wireless 3 và 4 có tương thích với ACCENTUM True Wireless không?

Có, các bộ phận này tương thích với nhau.

Tôi có thể liên hệ với bộ phận dịch vụ của Sennheiser bằng cách nào?

Bạn có thể tìm thấy thông tin liên hệ của dịch vụ Sennheiser tại đây:
https://www.sennheiser-hearing.com/contact/

Nếu không may thiết bị của bạn gặp sự cố, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra cách khắc phục sự cố trong Trung tâm trợ giúp của chúng tôi trước hoặc nếu cần, hãy yêu cầu bảo hành (Hỗ trợ > Sửa chữa):
https://spares.sennheiser-hearing.com/

Trong trường hợp yêu cầu bảo hành, hãy luôn đảm bảo ghi rõ tất cả thông tin đơn hàng gốc trong nội dung tin nhắn. Yêu cầu của bạn sẽ được chuyển đến bộ phận hỗ trợ cụ thể theo quốc gia của bạn.

Để theo dõi các trường hợp hiện có, bao gồm cả yêu cầu bảo hành, vui lòng luôn sử dụng email mới nhất của chúng tôi để phản hồi. Đảm bảo email phản hồi của bạn bao gồm số tham chiếu yêu cầu của bạn trong dòng tiêu đề email. Điều này đảm bảo rằng phản hồi của bạn được ghi nhận chính xác trong hệ thống của chúng tôi (được đánh dấu trong dòng tiêu đề email, bắt đầu bằng chữ "C").